Wivygo Gizlilik Politikası

1. Genel Bakış

Wivygo ("biz"), kullanıcıların görevleri tamamlayarak Loop kazandığı ve bu Loop'ları uygulama içi ödüllere dönüştürdüğü bir görev-ödül platformudur. Bu politika; hangi kişisel verileri hangi amaçla işlediğimizi, verilerin ne kadar süre saklandığını, kimlerle paylaşıldığını ve haklarınızı nasıl kullanabileceğinizi açıklar. Bu politika, Wivygo mobil uygulamaları ve web uygulaması için geçerlidir.

2. Topladığımız Veriler

• Hesap bilgileri: ad, kullanıcı adı, e-posta adresi, telefon numarası (istenirse), doğum tarihi/yaş, cinsiyet ve şehir bilgisi (kullanıcının kendisi girer).
• Kimlik ve güvenlik tanımlayıcıları: Firebase kullanıcı kimliği, kurulum/oturum tanımlayıcıları, App Check bütünlük belirteçleri, hesap rolü.
• Görev ve başvuru verileri: görev başvuruları, kanıt açıklamaları, anket yanıtları, geri bildirimler, görev tamamlanma kanıtı olarak yüklenen ekran görüntüleri ve moderasyon (onay/ret) sonuçları.
• Bağlı platform bilgileri: göreve katılım için kullanıcının kendisinin girdiği sosyal/oyun platformu kullanıcı adları (ör. Instagram, TikTok kullanıcı adı). Bu platformların şifrelerini asla istemez ve saklamayız.
• Ekonomi kayıtları: Loop bakiyesi, XP, işlem geçmişi, ödül kullanımları, çark/Mystery Box sonuçları ve teslim kayıtları.
• Ödül teslim bilgisi: teslim edilmesi gereken kupon ödüllerinde teslimat için alıcı e-posta adresi.
• Teknik veriler: kilitlenme (crash) günlükleri, hata tanıları, güvenlik ve dolandırıcılık önleme amaçlı sunucu kayıtları.

Wivygo; cihaz rehberinize, fotoğraf galerinize (kanıt olarak seçtiğiniz görsel dışında), konum sensörlerinize veya kişilerinize erişmez.

3. Ekran Görüntüsü Kanıtları

Bazı görevler, tamamlanma kanıtı olarak ekran görüntüsü yüklenmesini gerektirir. Yüklenen görseller aktarım ve depolama maliyetini azaltmak için yeniden boyutlandırılabilir/sıkıştırılabilir ve Firebase Storage'da ilgili başvuruya bağlı olarak saklanır. Kanıt görsellerini yalnız ilgili kullanıcı ve başvuruyu inceleme, destek veya güvenlik amacıyla yetkilendirilmiş yöneticiler görüntüleyebilir.

Otomatik saklama süreleri: Kanıt görselleri kalıcı değildir. Onaylanan başvuruların kanıt görselleri varsayılan olarak onaydan en geç 14 gün sonra, reddedilenlerinki en geç 30 gün sonra otomatik ve kalıcı olarak silinir. Yarım kalan yüklemeler 24 saat içinde temizlenir.

Otomatik ön inceleme: Kanıt görselleri ve başvuru bilgileri, moderasyona yardımcı olmak amacıyla otomatik analiz sistemlerinden (yapay zekâ destekli ön inceleme dâhil) geçirilebilir. Bu analiz yalnız başvurunun görev kurallarına uygunluğunu değerlendirmek için yapılır; nihai karar yetkisi insandadır. Bu amaçla kullanılan hizmet sağlayıcılar verileri kendi amaçları için kullanamaz.

Lütfen kanıt görsellerine görevle ilgisi olmayan kişisel veya hassas bilgiler (kimlik, banka bilgisi, üçüncü kişiler vb.) eklemeyin.

4. Verileri Kullanma Amaçlarımız

• kimlik doğrulama ve hesabın yönetimi,
• görev başvurularının alınması, incelenmesi ve ödüllendirme,
• Loop/ödül işlemlerinin yürütülmesi ve teslim kayıtlarının tutulması,
• destek taleplerinin yanıtlanması,
• dolandırıcılık önleme, güvenlik analizi ve platform bütünlüğü,
• hataların tespiti ve hizmetin iyileştirilmesi.

Verileriniz satılmaz; reklam veya pazarlama amacıyla üçüncü taraflarla paylaşılmaz. Uygulamada üçüncü taraf reklam SDK'sı bulunmaz.

5. Hizmet Sağlayıcılar

Wivygo, hizmeti sunmak için sınırlı sayıda altyapı sağlayıcısı kullanır. Bu sağlayıcılar verileri yalnız bizim adımıza ve talimatlarımızla işler:

• Google Firebase (Google LLC): kimlik doğrulama, veritabanı, dosya depolama, sunucu fonksiyonları, uygulama bütünlüğü (App Check) ve kilitlenme raporlama (Crashlytics).
• Kupon tedarikçisi: market, akaryakıt ve yeme-içme kuponlarının teslimi için ödülün teslim edileceği e-posta adresi, teslimatı gerçekleştiren lisanslı tedarikçiyle paylaşılabilir.
• Otomatik içerik analizi sağlayıcısı: kanıt ön incelemesinde kullanılan yapay zekâ altyapısı (bkz. Bölüm 3).

6. Saklama ve Silme

• Hesap, görev ve ekonomi verileri; hesabınız silinene veya hizmet ilişkisi sona erene kadar saklanır.
• Ekran görüntüsü kanıtları Bölüm 3'teki otomatik saklama sürelerine tabidir.
• Hesabınızı sildiğinizde profil, başvuru, işlem ve ödül kayıtlarınız ile kanıt görselleriniz kaldırılır (ayrıntılar için Hesap Silme sayfasına bakın).
• Dolandırıcılık önleme, uyuşmazlık çözümü, güvenlik veya yasal yükümlülükler için sınırlı bir kaydın saklanması gerekiyorsa yalnız gerekli kapsam ve süreyle, mümkün olduğunda anonimleştirilerek saklanır.

7. Veri Güvenliği

Veriler aktarım sırasında TLS ile şifrelenir. Erişim; rol tabanlı yetkilendirme, Firebase güvenlik kuralları ve sunucu taraflı doğrulama ile sınırlandırılır. Kanıt görselleri herkese açık URL'lerle sunulmaz; yalnız yetkili oturumlar üzerinden erişilebilir.

8. Çocukların Gizliliği

Wivygo 18 yaş ve üzeri kullanıcılar içindir. 18 yaşından küçüklere ait olduğunu tespit ettiğimiz hesaplar ve veriler silinir. Bir çocuğun veri sağladığını düşünüyorsanız lütfen bizimle iletişime geçin.

9. Haklarınız

Yürürlükteki veri koruma mevzuatı (6698 sayılı KVKK ve uygulanabilir olduğu ölçüde GDPR) kapsamında; verilerinize erişme, düzeltme, silme, işlemeye itiraz etme ve veri taşınabilirliği talep etme hakkına sahipsiniz. Bu hakları uygulama içindeki hesap ayarlarından veya aşağıdaki iletişim adresi üzerinden kullanabilirsiniz. Talepler en geç 30 gün içinde yanıtlanır.

10. Değişiklikler

Bu politika güncellenebilir. Önemli değişikliklerde güncelleme tarihi yenilenir ve uygun kanallardan bilgilendirme yapılır. Güncel sürüm her zaman bu sayfada yayınlanır.

11. İletişim

Gizlilik ve veri talepleri için: support@wivygo.com